Pourquoi l'ajout de ma carte sur Apple/Google Pay ne fonctionne pas ?

La tokenisation : Qu'est-ce que c'est ?

C'est l'action de digitaliser une carte et l'enregistrer dans un Wallet tel que Apple ou Google.

La digitalisation peut se faire directement dans votre application (in-App provisioning) ou directement dans l’application du Wallet Provider (in-House provisioning)

(Documentation : https://docs.treezor.com/guide/cards/x-pay-google-apple.html#apple-pay-google-pay-etc ).

Tokenisation refusée

L’utilisateur peut rencontrer des problèmes lors de l’ajout de la carte au Wallet Provider.

1. Vérifier si l’option Online de la carte est activée : Une autorisation à 0€ peut être demandée en paiement en ligne avant la validation de tokenisation de la carte. Si l’option Online (e-commerce) est désactivée, la tokenisation ne se poursuit pas.
2. Tokenisation refusée par le Wallet Provider (Apple ou Google): Le refus de digitalisation peut être lié au score donné au device (appareil) par le Wallet Provider :

   DR: Decline as wallet_device_score (1) <=  wallet_device_max_score_decline (1)

   ou encore

   DR: MDES/\/DEP validation failedMDES check failed from Tokenisation Processing. 

   Des marchands de type Amazon, Paypal ou Uber peuvent également nous recommander de décliner la digitalisation avec l’erreur suivante:

   DR: Decline as wallet recommended decline DR: MDES/ VDEP validation failed MDES check failed from Tokenisation Processing 

   Dans ces cas, Treezor n'a la main ni sur la décision du Wallet Provider ni sur les règles appliquées par les marchands.

Évolution à prévoir 

À ce jour nous, nous ne vous transmettons pas le motif de refus (dans nos webhooks) sur les  tentatives de tokenisation. Nous travaillons actuellement sur le sujet afin de communiquer aux agents dans un futur proche.

Webhooks concernés par le sujet: 

• cardDigitalization.create 
• cardDigitalization.update
• cardDigitalization.activation 
• cardDigitalization.deactivation 
• cardDigitalization.complete (si tokenisation en succes)

  • {
        "object": "cardDigitalization",
        "object_id": "3XXXX8",
        "object_payload": {
            "activationCode": "8XXXX5",
            "activationCodeExpiry": "2021-04-23 12:54:00.000",
            "activationMethod": "TEXT_TO_CARDHOLDER_NUMBER",
            "cardDigitalizationExternalId": "2XXXXX2",
            "cardId": 1XXXXXX3,
            "deviceName": "",
            "deviceType": "PHONE",
            "expirationDate": "2024-05-31",
            "tokenRequestor": "APPLE"
        },
        "object_payload_signature": "TXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxs=",
        "webhook": "cardDigitalization.complete",
        "webhook_id": "6XXXXXXXXX2"
    }