Fraude, transactions atypiques et usurpation d'identité

Que faire si je vois des transactions atypiques sur mon compte?

• J'en informe tout de suite ma banque qui m'indiquera la procédure à suivre.
  

S'il s'avère que ce sont des transactions frauduleuses voir la réponse à la question : J'ai été victime d'une fraude, que dois-je faire ?

 

J'ai été victime d'une fraude, que dois-je faire ?

1. Je dépose plainte immédiatement.
2. Je communique la plainte à ma banque.
3. Je vérifie avec mon conseiller si des transactions (virements sortants) ont été réalisés.
4. Dans le même temps je contacte Treezor en fournissant le plus d'informations possibles, en utilisant l'adresse email dédiée aux réclamations et disponible sur notre page contact. 

Si tel est le cas, votre conseiller fera les demandes nécessaires auprès des banques et autres organismes en communiquant votre plainte. Après vérification avec votre conseiller, il sera peut-être nécessaire de compléter votre plainte en fonction des informations nouvelles.

 

Mon identité semble avoir été usurpée, que dois-je faire ?

1. Je dépose plainte immédiatement.
2. Je communique la plainte à ma banque.
3. Je vérifie avec mon conseiller si des transactions (virements sortants) ont été réalisés.
4. Dans le même temps je contacte Treezor en fournissant le plus d'informations possibles, en utilisant l'adresse email dédiée aux réclamations et disponible sur notre page contact. 

Si tel est le cas, votre conseiller fera les demandes nécessaires auprès des banques et autres organismes en communiquant votre plainte. Après vérification avec votre conseiller, il sera peut-être nécessaire de compléter votre plainte en fonction des informations nouvelles.